Часто задаваемые вопросы

Где я могу найти информацию о своих заказах?

Чтобы просмотреть статус вашего заказа, войдите в свою учетную запись и перейдите в «Моя учетная запись», в которой вы увидите всю информацию о предыдущем заказе на вкладке «Мои заказы».

Могу ли я отменить свой заказ, если он уже обработан?

Нет, после того как заказ будет обработан и отправлен, вы не сможете отменить его.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы предлагаем Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay и Google Pay.

Как мне получить код купона?

Чтобы получить наш код купона, подпишитесь на нашу рассылку новостей, в которой вы будете регулярно получать информацию о купонах и скидках на наши продукты и услуги.

Как мне активировать ваучер?

Чтобы активировать наш купон, подайте заявку на странице оформления заказа.

Могу ли я активировать несколько ваучеров?

К сожалению, наша система купонов позволяет использовать только один купон за раз.

Вы предлагаете бесплатную доставку?

Да, мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для заказов в США на сумму 25 долларов США и более. Бесплатная доставка отображается при оформлении заказа. Не распространяется на пошлины, налоги и/или ранее размещенные заказы. Дополнительная плата взимается за экспресс-доставку или доставку в ночное время, если это возможно.

Сколько времени займет доставка?

Внутренние перевозки через USPS.
С 1 октября 2021 года USPS увеличила сроки доставки почтовых посылок 1-го класса. Теперь мы ожидаем, что посылки, отправленные стандартной доставкой (почта 1-го класса USPS), будут доставлены в течение 5-10 рабочих дней. Сроки доставки приоритетной почты обычно составляют 3-5 рабочих дней для посылок внутри страны.

Все сроки доставки, предоставленные USPS, являются приблизительными, и посылки могут прибывать быстрее, особенно для местных заказов, отправляемых в Калифорнию, или задерживаться из-за увеличения объема доставки в праздничные дни, закрытия предприятий из-за COVID-19 или экстремальных погодных явлений.

Какова Ваша политика возврата?

Мы принимаем возврат большинства продуктов* для обмена или возврата денег за вычетом первоначальной стоимости доставки (если применимо) в течение 30 дней с даты доставки. Товары должны быть в новом , неизмененном и неиспользованном состоянии **. Оригинал товарного чека должен сопровождать ваш возврат. Возврат средств может быть зачислен только на первоначальный способ оплаты.

*Если в описании товара не указано, что он не подлежит возврату, или не указан другой период политики возврата.
**Новое, неизмененное и неиспользованное состояние означает товар, который возвращается без признаков износа или повреждения. При возврате, на котором имеются следы использования или отсутствуют аксессуары, взимается комиссия в размере 20 % за возврат товара.

Как вернуть товар?

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами , указав номер вашего заказа и подробную информацию о продукте, который вы хотите вернуть. Мы быстро ответим и предоставим инструкции по возврату товаров из вашего заказа.

Когда я могу ожидать возврата средств?

Ваш возврат будет авторизован, как только мы получим возврат. Обычно доставка занимает 3-5 рабочих дней.

Кто оплачивает расходы по обратной доставке?

Мы оплатим стоимость обратной доставки, если возврат произошел по нашей ошибке (вы получили неправильный или дефектный товар.

Каков срок гарантии?

Гарантийный срок составит 1 год.