FAQ
Wo finde ich meine Bestellinformationen?
Um Ihren Bestellstatus anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Mein Konto“, wo Sie alle vorherigen Bestellinformationen unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ sehen
Kann ich meine Bestellung trotzdem stornieren, wenn sie bereits bearbeitet wurde?
Nein, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir bieten Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay und Google Pay an
Wie erhalte ich einen Gutscheincode?
Um unseren Gutscheincode zu erhalten, abonnieren Sie gerne unseren Newsletter, in dem Sie regelmäßig Informationen zu Gutschein- und Rabattaktionen zu unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Um unseren Gutschein einzulösen, können Sie ihn gerne auf der Checkout-Seite beantragen
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Leider erlaubt unser Couponsystem jeweils nur einen Coupon
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für US-Bestellungen ab 25 US-Dollar an. Der kostenlose Versand wird an der Kasse angezeigt. Gilt nicht für Zölle, Steuern und/oder bereits aufgegebene Bestellungen. Für Express- oder Übernachtversand fallen zusätzliche Gebühren an, sofern verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Inlandssendungen über USPS
Ab dem 1. Oktober 2021 hat USPS den Zeitrahmen für die Zustellung von Postpaketen der 1. Klasse erhöht. Wir gehen nun davon aus, dass Pakete, die per Standardversand (USPS-Post der 1. Klasse) versendet werden, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eintreffen. Die Lieferzeiten für Priority-Post betragen in der Regel 3 bis 5 Werktage. 5 Werktage für Inlandspakete.
Bei allen von USPS angegebenen Versandzeiten handelt es sich um Schätzungen, und Pakete können schneller ankommen, insbesondere bei lokalen Bestellungen, die nach Kalifornien versandt werden, oder sich durch höheres Versandvolumen über die Feiertage, Schließungen aufgrund von COVID-19 oder extreme Wetterereignisse verzögern.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen der meisten Produkte* zum Umtausch oder zur Rückerstattung, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend), innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Die Artikel müssen in neuem , unverändertem und unbenutztem Zustand sein**. Der Original-Kaufbeleg muss Ihrer Rücksendung beiliegen . Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
*Es sei denn, in der Artikelbeschreibung des Produkts wird darauf hingewiesen, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist oder eine andere Rückgabefrist festgelegt ist
**Neuer, unveränderter und unbenutzter Zustand bezeichnet einen Artikel, der ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung zurückgegeben wird. Für Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder denen Zubehör fehlt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.
Wie können Sie Ihre Produkte zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Details zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden können.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Ihre Rückerstattung wird autorisiert, sobald wir die Rücksendung erhalten. Normalerweise dauert es 3–5 Werktage, bis sie bei uns eintrifft.
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).
Wie lange ist die Garantiezeit?
Die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr.